خانه / مدیریت / مدیریت ارتباط با مشتری / ۱۰ راه تضمینی برای جذب مشتریان جدید در آژانس‎ مسافرتی

۱۰ راه تضمینی برای جذب مشتریان جدید در آژانس‎ مسافرتی

کارمند آژانس مسافرتیتقریباً اکثر نمایندگان و کارمندان آژانس‎های هواپیمایی و مسافرتی بصورت کمیسیونی استخدام شده‎اند. این بدین معناست که شما چنانچه کل فروش خود را افزایش دهید، پول بیشتری کسب می‌کنید. برای فروش و رزرو بیشتر تعطیلات و کسب‌وکار گردشگری، باید مشتریان جدید خود را جذب کنید و ارزش خدمات سفر خود را نشان دهید. در این مقاله به ۱۰ تا از بهترین راه‎هایی که یک کارمند جدید و یا باتجربه در یک آژانس مسافرتی  می‌تواند به کمک آن‌ها مشتریان خود را افزایش دهد، اشاره شده است.

۱٫ خودتان را به‌عنوان آژانس گردشگری متخصص معرفی کنید

یک جستجوی سریع آنلاین صدها آژانس مسافرتی را نشان خواهد داد، بنابراین شما باید ویژگی خاصی داشته باشید که بتواند شما را از دیگران متمایز کند. بر روی یک منطقه مناسب از بازار گردشگری تمرکز کنید، به‌طوری‌که مشتریان ویژه به‌جای راه‌های دیگر به‌سوی شما بیایند.

۲٫ درخواست کنید و ارجاعات را پاداش دهید

ارجاعات کلامی یک روش آزموده شده و درست برای ایجاد کسب‌وکار جدید است و حتی بسیاری از افراد به سخنان دوستان یا اعضای خانواده بیشتر از نقدهای درخشان آنلاین اعتماد دارند. به مشتریان فعلی تخفیف دهید که درنتیجه باعث رزرو بیشتر می­شود. همچنین آن‎ها برای شما تبلیغ کرده و بنابراین شما مشتریان جدید را نیز به دست می­آورید، مشتریان فعلی شما در مورد مزایایشان شاد خواهند شد و نام تجاری شما همچنان رشد خواهد کرد.

درآمد کمیسیونی

۳٫ از سفرهای پیچیده فرار نکنید

برخی از کارمندان آژانس‎های هواپیمایی از رزروهای پیچیده و یا سفرهای پرزحمت دوری می‌کنند. بااین‌حال، در نظر داشته باشید که اگر سفر ساده باشد، مشتریان می‌توانند خودشان آن را رزرو کنند. از ارائه یک بسته تعطیلات کامل برای گروه‌های بزرگ، تنظیم سفرهای تجاری بین‌المللی یا برنامه سفرهای دور دنیا برای بازنشستگان دوری نکنید.

لوگو اینستاگرام۴٫ در شبکه‎های اجتماعی فعال باشید

رسانه‌های اجتماعی یکی از بهترین روش‌ها برای ارتباط با مشتریان می‌باشد و استفاده از آن رایگان است. تکنیک‌های بازاریابی نمی‌توانند با به‌روزرسانی یک صفحه فیس‌بوک یا ارسال یک عکس جدید در Instagram رقابت کنند، اما نتایج نشان‌دهنده همه‌چیز است. محتوای اصلی را اضافه کنید و به‌طور حرفه‌ای به هرگونه نظر یا سؤال برای بهترین نتایج پاسخ دهید.

۵٫ در تمام پلتفرم‌ها یکپارچگی را حفظ کنید.

به‌دقت در مورد اینکه چگونه نام تجاری خود را تعریف می‌کنید فکر کنید و سپس این موضوع را روشن کنید که آیا می‌خواهید بیزینس کارت‎ و کارت ویزیت خود را در یک رویداد پخش کنید یا کاور شبکه‎های اجتماعی خود را طراحی کنید. اگر تخصصی دارید، باید روی آن تمرکز کنید تا مشتریانی علاقه‌مند به موقعیتتان را جذب کنید. مطمئن بشوید که در تمام پلتفرم­‎ها حرفه‌ای هستید و تصاویری را که به اشتراک می­‎گذارید مناسب و صحیح انتخاب کنید.

۶٫ یادگیری درزمینه‌ی گردشگری را ادامه دهید و مدارک خود را برجسته کنید

راه دیگر برای برگزیده شدن شما، برجسته کردن تجربه یا آموزش مداومتان در این زمینه است. اگر اخیراً در یک کنفرانس در زمینه گردشگری حضور داشتید، این اتفاق را تبلیغ کنید. اگر سفر جالبی داشته‌اید، عکس‌ها و راهنمایی‌ها را برای دیگران ارسال کنید تا به آن مقصد بروند. اگر مدتی خارج از کشور زندگی کرده‌اید، از این مزیت استفاده کنید.

کنفرانس گردشگری

۷٫ برای لیدری کمک بخواهید.

حتی اگر در حوزه خود عالی و بی‌نقص باشید، در افزودن مشتریان خود بدون رهبری به مشکل بر خواهید خورد. ارتباط با یک آژانس مسافرتی میزبان، کمک زیادی به ایجاد منافع مؤثر در افزایش مشتریان می‌کند.

۸٫ از تبلیغات آنلاین و چاپی ارزان‌ قیمت استفاده کنید

کرتس (Kertes) که آژانس او یک صفحه در سایت شبکه‌های اجتماعی دارد می‌گوید که:

تبلیغات فیس‌بوک یک امتیاز است. فیس‌بوک و Pinterest واقعاً گسترش‌یافته‌اند. مردم به‌ویژه نسل جوان در ۲۰، ۳۰ و ۴۰ سالگی، دوست دارند به تصاویر نگاه کنند.

همچنین چاپ تبلیغات در روزنامه‌های محلی نیز ارزان است و حتی امروزه قرار دادن تبلیغات در مراکز دینی بسیار منطقی است.

طراحی تبلیغات مسافرتی

۹٫ گزارش‌های منظم مطبوعاتی منتشر کنید

از انتشارات مطبوعاتی یک یا دوصفحه‌ای برای نوشتن خبرهای آژانس مانند تورهای جدید، جوایز و تبلیغات و هم‌چنین برای تولید مقالات برای مجلات محلی و نشریات اینترنتی استفاده کنید. کرتس از آژانس Hartford Holidays از سرویس توزیع مطبوعاتی استفاده می‌کند که ۷۰۰-۸۰۰ مجله، روزنامه، مجلات تجاری و نشریات آنلاین را منتشر می‌کند. پدرسون (Paderson) از آژانس Smiles and Miles Travel می‎گوید:

ناشر من در مورد من و آژانسم در نشریات محلی مانند Easton Journal یا Easton Patch خبرهایی منتشر می‌کند. مشتریان دوست دارند با افرادی که در اخبار هستند ارتباط داشته باشند.

۱۰٫ با سازمان‌های خیریه و سازمان‌هایی برای توسعه رویدادها کارکنید

کرتس همچنین می‌گوید:” اکثر سازمان‌های خیریه متمایل به همکاری با شرکت‌ها هستند. آن‌ها آژانس مرا را به مشتریان و اهداکنندگان ترویج می‌کنند و برای من هیچ هزینه‌ای ندارد.” کرتسو موسسات خیریه درآمد حاصل از تورهای گروهی را به اشتراک می‌گذارند، بنابراین این یک موقعیت برد- برد است. برای جذب مشتریان جدید، کرتس و موسسات خیریه هزینه‌های رویدادهای خاص را شریک می‌شوند.

این ده راهنمایی می‌تواند به شما در جذب مشتری جدید و یا افزایش رضایت مشتریان قبلی کمک کند و درنتیجه کمیسیون شما را به‌عنوان یک کارمند آژانس هواپیمایی و یا مسافرتی افزایش دهد.

درباره سعید سویزی

مدیر محتوای وبسایت آکادمی فرانگر

بیشتر بخوانید

وفاداری مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): محاسبه میزان وفاداری مشتریان

تیم آکادمی فرانگر در این مقاله شاخصی برای اندازه گیری میزان وفاداری مسافران آژانس‎های مسافرتی …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *