خانه / توسعه کسب و کار

توسعه کسب و کار

چگونه فروش خود را در یک آژانس مسافرتی افزایش دهیم؟

فروش

مشاغل زیادی در صنایع مختلف در جهان فعالیت می‌کنند. مدیران عامل هر مجموعه، با توجه به فراوانی شرکت‌های مختلف، باید تمام تمرکز خود را در جهت فروش بیش‌تر محصولات بگذارند؛ آژانس‌های مسافرتی طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات عرضه‌کنندگان مختلف اعم از صدور آنلاین بلیت پروازهای داخلی و خارجی، رزرو آنلاین …

ادامه مطلب »

فرایند توسعه محصول و فروش نرم افزار

فرآیند توسعه محصول

معرفی فرآیند فرآیند توسعۀ نرم‌افزار با درخواست از تیم بهره‌بردار یا مدیریت شروع می‌شود. تیم تحلیل نیازمندی، نیازمندی‌های ورودی را به نیازمندی‌های فنی تبدیل کرده و به تیم فنی ارسال می‌کند. درصورتی‌که نیازمندی‌های فنی برای تیم فنی قابل‌ درک باشد، نیازمندی پذیرفته می‌شود و در غیر این صورت برای اصلاح …

ادامه مطلب »

چارچوب طبقه­‌بندی فرایندها بر اساس مدل APQC

یکی از بهترین الگوها و چارچوب‌های دسته‌بندی فرایندها در سازمان، مدل طبقه‌بندی فرایندی ارائه شده توسط مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا است که به نام PCF شناخته می‌شود. این سازمان با مطالعه بر روی ۵۰۰ سازمان عضو در سراسر جهان، چارچوبی را تحت عنوان PCF یا چارچوبط فرآیند­های کسب و …

ادامه مطلب »

مدیریت فرآیندهای کسب و کار در فرانگر

مدیریت فرایند کسب و کار

روش شناسایی فرآیندهای وضع موجود در ابتدا اطلاعات مربوط به مأموریت، اهداف، راهبردها، چارت سازمانی و… برای احصاء خلأها در هر یک از مراحل اجرای پژوهش دریافت شد. در قدم بعدی با کارشناسان و مدیران هر یک از معاونت‌ها مصاحبه‌های نیمه‌ساختار یافته­‌ای انجام شد. در مصاحبه‌ها هم، سؤالات از قبیل …

ادامه مطلب »

مدیریت بهبود فرایندهای کسب‌ و کار

مدیریت کسب و کار

مباحث مربوط به بهبود فرآیندهای کسب‌وکار از سه زیرشاخۀ اصلی که در زیر برشمرده‌ایم، تشکیل‌ شده است: ۱- مهندسی مجدد فرآیندهای کسب‌ و کار(BPR) ۲- بهبود فرآیندهای کسب‌ و کار(BPI) ۳- تجزیه‌ و تحلیل فرآیندهای کسب‌ و کار(BPA) در واقع این سه مورد فعالیت‌های مهمی در چرخه عمر مدیریت فرآیندهای …

ادامه مطلب »

مفاهیم و تعاریف حوزه مدیریت فرایندهای کسب و کار

مدیریت فرایند

تعریف فرآیندهای کسب‌وکار فرآیندها، سنگ بناهای اصلی سازندۀ سازمان­‌ها هستند و درک و بهبود آن‌ها باعث ادامۀ حیات و پیشرفت سازمان­‌ها در فضای رقابتی کنونی می­‌گردد. فرآیندها گام­‌هایی هستند که به‌واسطۀ آن‌ها روی خروجی­‌هایی که نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده می‌کنند، ارزش‌آفرینی صورت می‌گیرد. در ادبیات، تعاریف متعددی از …

ادامه مطلب »

بازاریابی و فروش در صنعت گردشگری

بازاریابی و فروش در صنعت گردشگری

فروش بخش کوچکی از عملیات بازاریابی است و یکی از ارکان اصلی موفقیت در بازاریابی انتخاب نیروی متخصص برای سمت بازاریاب است. بازاریابی گردشگری فرآیندی مدیریتی – اجتماعی است که به وسیله‎ی آن کارگزاران آژانس‎های هواپیمایی و مسافرتی، هتل‎ها، ایرلاین‎ها، اماکن گردشگری و از همه مهم‎تر خود گردشگر به یک‎دیگر …

ادامه مطلب »

درس‎نامه پانزدهم – مدل‎های درآمدی سایت اکسپدیا (قسمت سوم بنچ مارکینگ این سایت)

سایت اکسپدیا

این جلسه به ادامه بررسیمان در مورد اکسپدیا می‌پردازیم و مدل‌های درآمدی این سایت را بررسی می‌کنیم. به‎طور خلاصه، حوزه فعالیت‌های مجموعه عظیم اکسپدیا را می‌شود در سه بخش رزرواسیون، خدمات و تحقیق و برنامه‌ریزی طبقه‌بندی کرد. در بخش رزرواسیون خدماتی از جمله رزرو بلیط هواپیما، هتل، تور‌های تعطیلات، کشتی …

ادامه مطلب »

درس‎نامه چهاردهم – بنچ مارکینگ سایت اکسپدیا (قسمت دوم)

سایت اکسپدیا

این جلسه مباحث جلسه قبل را ادامه می‌دهیم و به ادامه بررسی در مورد سایت اکسپدیا به عنوان یک نمونه خوب برای بنچ مارکینگ می‌پردازیم. در جلسه قبل فعالیت اکسپدیا در حوزه اقتصاد مشارکتی را مورد توجه قرار دادیم. در واقع اکثر کسب و کارهای بزرگ همواره از این استراتژی …

ادامه مطلب »

درس‎نامه سیزدهم – بنچ مارکینگ سایت اکسپدیا (قسمت اول)

بنچ مارکینگ

در درس‎نامه‎های قبلی به معرفی ابزارهای سئو (SEO) از جمله سایت الکسا و پبنگدام و همچنین سایت گوگل ترندز و سیمیلار وب پرداخته شد. در این جلسه همانطور که قبلا گفتیم، می‌خواهیم با یک‎دیگر سایت اکسپدیا را به عنوان یک نمونه موفق در تجارت الکترونیک بررسی کنیم. این سایت در …

ادامه مطلب »