خانه / آموزش آنلاین / بازاریابی دیجیتال خدمات گردشگری / درس‎نامه سوم – شبکه‎های اجتماعی (فیس بوک و آپارات)

درس‎نامه سوم – شبکه‎های اجتماعی (فیس بوک و آپارات)

شبکه‎های اجتماعی

همان‎طور که در درس‎نامه دوم – اصطلاحات و انواع داد و ستدهای حوزه تجارت الکترونیک گفته بودیم، در این جلسه می‌خواهیم در مورد شبکه‌های اجتماعی صحبت کنیم. در این جلسه و جلسات بعدی ما شبکه‌های اجتماعی از جمله اینستاگرام، تلگرام، آپارت و لینکدین را بررسی می‌کنیم. اجازه بدهید با تعریف شبکه اجتماعی شروع کنیم. شبکه‌های اجتماعی آنلاین، عموما سرویس‌هایی مبتنی بر وب هستند. سرویس آنلاین، پلتفرم یا سایتی محسوب می‌شود که مردم در آن می‌توانند نظرات، علاقه‌مندی‌ها و در یک کلام محتوا ایجاد کنند و با دوستان‎شان به اشتراک بگذارند.

اما شبکه‌های اجتماعی چطور می‌توانند به کسب و کار ما کمک کنند؟ قبل از شروع بحث بگذارید اول یک سوال بپرسم، به نظر شما این شبکه‌های اجتماعی چگونه درآمد کسب می‎کنند؟ چرا ارزش سهام یک شبکه اجتماعی مثل فیس بوک بالغ بر ۳۰۰ میلیارد دلار است در صورتی که ما می‎دانیم استفاده از فیس بوک رایگان است. مارک زاکر برگ بنیان گذار این شبکه اجتماعی می‌گوید که فیس بوک همیشه رایگان بوده است و رایگان باقی خواهد ماند! خب بگذارید در این مورد یک توضیح را ارائه بدهم.

فیس بوک - شبکه اجتماعی

ما موقع ثبت نام در فیس بوک اول از همه ایمیل خود را می‌دهیم، بعد اطلاعات دیگری از جمله تاریخ تولد، دانشگاه محل تحصیل و شرکتی که در آن کار می‌کنیم، که قطعا این اطلاعات را غلط وارد نمی‌کنیم چون اگر به عنوان مثال یک دانشگاه دیگری را عمدا به عنوان محل تحصیلمان معرفی کنیم ،افرادی را که برای دوستی به ما معرفی می‎کند را نمی‌شناسیم!!! یعنی اگر اطلاعات غلط بدهیم خودمان را از خیلی از امکانات فیسبوک محروم کردیم!

فیس بوک - شبکه اجتماعی

فیس‌بوک اطلاعات دیگر ما را خودش به مرور زمان از مطالبی که لایک می‌کنیم، می‌فهمد، مثلا از عکس‌هایی که لایک می‌کنیم گرایش سیاسی یا تیم فوتبال مورد علاقمان را متوجه می‌شود! این‌ها را گفتم تا به این‌جا برسم که بیان کنم یکی از راه‌های درآمد فیس بوک نشان دادن تبلیغات متناسب با علاقه ماست! وقتی علاقه ما را می‌داند، تبلیغاتی هم که به ما نشان می‌دهد دیگر آزار دهنده نیست! یک راه دیگر درآمد فیس‌بوک دادن بعضی از اطلاعات کاربران به سازمان‌های دیگر است! یکی از قراردادهای بزرگ فیس بوک با شرکت مک دونالد بود. شرکت مک دونالد می‌خواست شعبه جدیدی در شهر اشتوتکارت آلمان افتتاح کند. از فیس‌بوک درخواست کرد که اطلاعات کاربرانی که در شهر اشتوتکارت بودند را بدهد. اطلاعاتی از جمله این که چه کسانی در این شهر صفحه مک دونالد را لایک کردند و کدام محصول مک دونالد را بیشتر دوست دارند، درخواست دیگر از فیس‌بوک این بود که اعلام کند این افراد چه آهنگ‌هایی را دوست دارند! تا در آن شعبه آن آهنگ‌ها را بیشتر پخش کنند! چیز دیگری که خواست اطلاعات کاربرانی که در آن شهر بودند و صفحه مک دونالد را لایک نکرده بودند! اطلاعاتی از این قبیل که: اهنگ و خواننده مورد علاقشان چیست! تا ترجیحا اسپانسر آن کنسرت‌هایی بشود که در آن شهر آن‌ها را دوست دارند و با ارائه یک سرویس خوب به آن‌ها بتواند یک خاطره خوبی در ذهن خود از مک‌دونالد ایجاد کنند تا راغب بشوند و از سرویس مک دونالد استفاده کنند!

ما در این بخش در مورد نحوه فعالیت در فیس بوک زیاد صحبت نمی‌کنیم چون عقیده داریم به‎دلیل فیلتر بودن و کم بودن استفاده مردم از آن، استفاده زیادی در حوزه برندینگ در ایران ندارد.

یکی از شبکه‎هایی که الان بازار آن در ایران داغ است آپارات هست.

آپارات

آپاراتآپارات در سال ۱۳۸۹ راه اندازی شد. روزانه بیش از چهار هزار ویدیو در این سایت آپلود می‌شود و به گفته مسئول این وب‎سایت حدود ۵۰۰ هزار کاربر ثبت‌نام شده دارد و کل ویدیوهای آپلود شده در این سایت حدود ۱۶ میلیون دقیقه است. مجله اکونومیست وب‎گاه آپارات را حدود ۳۰ میلیون دلار ارزش گذاری کرده‌است! همه این آمار و ارقام نشان می‌دهد که چه پتانسل بالایی برای فعالیت در این شبکه اجتماعی وجود دارد.

آپارات پنجمین وب‎سایت پربازدید ایران است که گفته می‌شود روزانه حدود ۶ میلیون ویدیو در آن نمایش داده می‌شود. خیلی از برندهای معروف در این سایت فعال هستند. با یک جستجوی ساده، می‌توان پی برد که بسیاری از آژانس‌های هواپیمایی از جمله علی‌بابا، ققنوس، آسمان و بسیاری دیگر در داخل آن ویدیو به اشتراک گذاشته‌اند. حتی یک سری دیگر از آژانس‌ها مثل الی‌گشت کانال اختصاصی در آپارات برای خودشان دارند. خیلی از شرکت‌ها و آژانس‌های هواپیمایی تیزر تبلیغاتی خود را در این سایت آپلود می‌کنند.

آپارات

شرکت فرانگر پس از بررسی حدود ۱۰۰ تیزر تبلیغاتی شرکت‌های بزرگ توانسته است یک روند منطقی را برای تهیه تیزر پیشنهاد بدهد. که در ادامه با شما درمیان می‌گذاریم.

نحوه پیشنهادی ساخت ویدیو تبلیغاتی

زمان پیشنهادی ما برای تیزر حدود ۱٫۵ تا ۲٫۵ دقیقه است. اگر کمتر از این باشد پیام‌تان به درستی انتقال پیدا نمی‌کند و اگر بیشتر از این باشد برای مخاطب خسته کننده می‌شود. روند پیشنهادی اینجوری است که در ابتدا لوگوی شرکت به همراه شعار مخصوص آن سازمان ظاهر بشود. در ادامه برای ایجاد احساس نیاز در مشتری بهتر است به معرفی مشکلات موجود و چالش‌های فعلی در صنعت سفر بپردازیم.

در ادامه برای اینکه مخاطب به دنبال راه حل باشد، نتایج عدم توجه به این مسائل را در کوتاه مدت و بلند مدت را بیان کنیم. در مرحله بعد باید پاسخ همه سوالاتی را که در ذهن مشتری ایجاد کردیم را به‌وسیله معرفی خدمات خود به عنوان راه حل بیان کنیم.

در ادامه تیزر بهتر است برای این‎که شما توسط دیگران مورد اعتماد قرار بگیرید. لوگوهای مشتریان‎تان را نشان دهید و بعد از آن مصاحبه‌های کوتاه با مشتری‌ها داشته باشید و مشکلاتی را که قبلا داشته‌اند بگویند و تغییرایی که بعد از استفاده از خدمت شما برایشان حاصل شده‌ است را بیان کنند، همچنین رضایت آن‌ها را در استفاده از خدمات خود نشان دهید.

در آخر آدرس سایت و راه‌های ارتباطی را به همراه لوگو در تیزر خود نشان دهید.

بد نیست تا اینجا که در مورد مباحث اولیه شبکه‌های اجتماعی و آپارات صحبت کردیم، به قیمت تبلیغات توسط سازمان‌ها به آپارت نیز اشاره کنیم. اگر به سایت صباویژن که توسط خود آپارات راه‌اندازی شده است مراجعه کنیم می‌توانیم قیمت تبلیغات برای یک ماه در این وب‎سایت را مشاهده کنیم. جالب است بدانیم که آپارات فقط از طریق همین تبلیغات ماهی دو میلیارد تومان درآمد کسب می‌کند. پیشنهاد ما به شما این است که به عنوان مثال معرفی مقاصد سفر یا ارائه نکات مفید در خصوص سفر و گردشگری را بگویید و در کنار همه این مطالب، خدمات و محصولات خودتان را معرفی کنید. چیز مفید دیگری که در جهت مشتری مداری می‌توانید استفاده کنید این است که از مشتریان خود درخواست کنید که از مقاصد سفرشان فیلم‌های ۵ دقیقه‌ای برای‎تان ارسال کنند و به بهترین ویدیو جایزه‌ای را اختصاص بدهید. در این صورت یک حجم زیادی از اطلاعات در مورد مقاصد سفر جمع آوری می‌شود به‎طوری‎که بعدا به دردتان می‌خورد. برای مثال تصور کنید فردی می‌خواهد به سفر برود، اگر قبل از رفتن به سفر یک فیلم ۵ دقیقه‌ای از مقصد خود ببیند مطمئنا بهتر می‌تواند سفر خود را برنامه‌ریزی کند و مطمئن باشید که مشتریان این خدمات را فراموش نمی‌کنند.

 

امیر قهرمانی مدیر آکادمی فرانگر

درباره مهدی حبیب زاده

بیشتر بخوانید

بنچ مارکینگ

درس‎نامه سیزدهم – بنچ مارکینگ سایت اکسپدیا (قسمت اول)

در درس‎نامه‎های قبلی به معرفی ابزارهای سئو (SEO) از جمله سایت الکسا و پبنگدام و …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *