آکادمی فرانگر آکادمی فرانگر
در ابتدا رزومه کاری خود را بگویید.
بنده از سال ۷۹ شروع به کار کردم و از ابتدا تا حال حاضر همین جا مشغول به کار هستم. از اولین روز کار حتی میز کاری موجود نبود. به ناچار روی یکی از صندلیهای لب استخری نشستم و از یک استند تبلیغاتی به عنوان میز استفاده کردم و شروع به کردم. درحدود دو ماه به این کار مشغول بودم.
در مورد ایجنت (Agent) توضیح بیشتری میدهید؟
بله. بلیطهای هواپیمایی قدیم دفترچه مانند بود و یک برگه (برگه اوراق) داشت که به آن ایجنت گفته میشد. هر آدیتی که تحویل داده نمیشد، گرونترین مسیر با گرانترین کلاس جریمه میکردند. بعد از کارآموزی که در این شرکت گذراندم، همزمان تحصیل می کردم و کار می کردم.
حسابداری در آژانس هواپیمایی شامل چه کارهایی میشود؟
حسابداری آژانس هواپیمایی ۳ قسمت دارد. قسمت اول قسمت سلز (sales) است که فروش بلیط در آژانس را به عهده دارد، که هر ۱۵ روز حسابها را میبندد و باید ظرف ۱۵ روز تسویه شوند. قسمت دوم قسمت پیگیری مطالبات میباشد. امروزه آژانسها اکثراً نقدی کار نمیکنند، که پیگیری چکها و نسیهها به عهدهی این قسمت میباشد. این بخش به همه قسمتها نظارت دارد مثل فروش، سلز و … .
۳ کلاس بلیط داریم، اکونومی (۱ میلیون)، بیزینس (۴میلیون) و فرست (۸ میلیون) که امکانات در این دسته ها متفاوت می باشند. البته به طور جزئیتر میتوان گفت پرواز اکونومی خود ۱۰ کلاس دارد که با توجه به تاریخ و ساعت پرواز دسته بندی میشوند.
قسمت سوم حسابداری نهایی است که شامل چک کردن سلز، عدم مغایرت مطالبات و… است. در مجموع حسابداری اصلی محسوب می شود. البته مجموعهای از بخش نامهها هست که به آنها نیز میبایست تسلط داشته باشند.
و صندوق که کارهای دریافت و پرداخت و کارهای بانکی را بر عهده دارد، مثل ثبت پرداختها بابت فروش، حقوق و بیمه و… . بخش مالی در انجام شدن این وظایف به صندوق کمک میرساند.
و چرا شما به این شغل علاقهمند شدید؟
با در نظر گرفتن شرایط زندگی و علاقه!! چون بحث فروش با کانتر است، بخش حسابداری زیاد با مشتری در ارتباط نیست. معمولاً مشتریان برای خرید بلیط دنبال افراد آشنا هستند که بعضی از کانترها مشتریهای همیشگی خود را دارند و وقتی به آژانس دیگری بروند، آنها را با خود میبرند. کانتر فقط فروش بلیط را انجام میدهد و بقیه کارها با حسابداری است. دلیل انتخاب بخش حسابداری اهمیتی است که در سازمان دارد، به عبارتی حسابداری قلب تپنده آژانس است! افراد دو دستهاند، دسته اول صبح را شب میکنند و نتیجه برایشان مهم نیست، ولی دسته دوم بیشتر کار میکنند تا کار به سرانجام برسد. من به شخصه بیشتر دنبال نتیجه بودم با اینکه درآمد کانتر بیشتر از حسابداری است! به خاطر پورسانتی که میگیرند، اما در صورتی که کار حسابداری بیشتر از کار کانتر است. کسانی که میخواهند در کانتر مشغول شوند علاوه بر گذراندن دورهها باید دقت بیشتری هم داشته باشند!
چه دورههایی برای حسابداری آژانس هواپیمایی لازم میباشد؟
درس حسابداری فایده چندانی در کار ندارد و بیشتر بر اساس تجربه به دست می آید. بیشتر افراد اینجا تجربی یاد گرفتند بدون این که نیازی به کلاس یا آموزشی داشته باشند. قبل از پرواز، مسافر در مقام پادشاه است بعد از پرواز غلام! اگه نسیه کار کرده باشند فقط با شرکتها و افراد خاص نسیه کار میکنیم.
در مورد تحصیلات خود هم توضیح میدهید؟
کارشناسی حسابداری که البته در کار من موثر بوده اما نه به اندازه ی تجربه. در این حرفه تا تحصیلات کارشناسی کافی است. ساعت کاری مفید در روز ۵ ساعت! شرکت های خصوصی زیاد دنبال فراهم کردن تفریحات برای کارمندانش نیستند! (حسابداری پیک کاری ندارد!)
اگه فرصت زندگی مجدد داشته باشید همین راه را انتخاب میکنید؟
انگار من از شما بپرسم اگر دوباره به دنیا بیایید همین پدر و مادر رو انتخاب میکنید! شغل هم تو را انتخاب میکند! در زمان انتخاب رشته من، سه رشته حسابداری، کامپیوتر و نقشه کشی پرطرفدار بودند. که نمره من به حسابداری رسید و من برای کارآموزی به اینجا آمدم.
عجیبترین تجربه شما در مورد ارتباط با مشتری چه بودهاست؟
با یکی از مشتریان دچار اختلاف حساب شدیم که کارمندی از آژانس را برای حل این موضوع فرستاد. هرچه ما گفتیم بدهکار است زیر بار نرفت. من عصبانی شدم و با دست رو میز زدم! بعد از رفتن گفت به من حمله کردند و دیگر نیامد پول آژانس را برگرداند.
توصیه شما به کارجو ها در این زمینه چیست؟
توصیه من به کارجوها این است که اول از همه علاقه داشته باشید. اگر کار را دوست داشته باشید برایش هرکاری میکنید و نباید انتظار داشته باشید درسهایی که خواندید اینجا کاربرد زیادی داشته باشد. تا داخل حرفهای نباشید نمی توانید تصمیم بگیرید که برای آن حرفه مناسب هستید یا نه! درحال حاضر حتی من چیزهای تازهای از نرمافزار حسابداری فرانگر یاد می گیرم.
خاطرهی شیرین از حضور خود در این صنف بیان میکنید؟
فضای دوستانه و جو دوستانهای که اینجا هست. همکارانم مثل خانوادهام هستند و حتی بیشتر از خانوادهام.
حرف آخر…
اول از همه زمینهای از حسابداری داشته باشید (مبانی اولیه) و دوم اینکه براساس علاقه سراغ این رشته بروید.
