همانطور که در جلسات قبل گفته شد، هدف از سری جلسات گفتگو با آقای شهمیری، ارائه یک دید کلی و آشنایی با موضوع کار در آژانسهای هواپیمایی و مسافرتی است که مسائل مختلف مربوطه به آن از جمله انواع پرواز و … نیز معرفی و توضیح داده میشود.
مطالبی که در ادامه ارائه شدهاند، همگی از زبان جناب آقای شهمیری است. اگر جزء کسانی هستید که علاقهمند به آشنایی و کار در این حوزه هستند، در این سری جلسات همراه آکادمی فرانگر باشید.
نکاتی مربوط به تور و میزان خرج و سود
برای موفقیت تور باید چند درصد سود و چه مقدار بازگشت سرمایه داشته باشد؟ در هواپیما زمانیکه نرخ گذاری میکنند (نهبطور محض)، برای مثال شرکتهای ارزان بهطور کلی معمولا ۷۰% صندلیها اگر پر شوند میگویند که سود نکردهاند و دخل و خرج یر به یر شده است (نه سود و نه ضرر کردهاند). برای این منظور بررسی کرده و ممکن است در جاهای دیگر به دنبال سود باشند. مثلا ممکن است در قرارداد ذکر شود که برای بچههای زیر فلان سن هم این مقدار پول گرفته شود یا ممکن است به ازای بار اضافی از مسافران پول دریافت کنند. ولی گاهی سود را تک به تک به ازای هر فرد میسنجند.
در تورها باید خرج را حساب کنند و اول میزان دریافت را به مقدارخرج برسانند و سپس هرچه تلاش کنند همراه با سود بیشتر خواهد بود. گاهی به سود مورد نظر نگاه میشود. یعنی اگر خرج ۴ میلیون است باید حداقل دریافتی به ۶ میلیون برسد.پس هدف را روی سود ۲ میلیون میگذارند. وقتی به این هدف رسیدند، هرچه بیشتر سعی کنند و بیشتر دوندگی کنند سود بیشتر از مقدار مورد نظر به آنها خواهد رسید. نکته دیگر این است که باید همه شرایط را بسنجیم. برای مثال اگر در فصلی توری را هدایت کردیم و مقدار سودی مشخص نصیب ما شد، ممکن است در فصل پر رفت و آمد و شلوغ و فصل مسافرت، آن مقدار سود با همان خرج بهدست نیاد. چرا که هزینه اتوبوس، تغذیه و … بالاتر میرود و هزینهها بیشتر میشود. اما باید انصاف را نیز رعایت کرد و کلاهبرداری انجام نداد، زیرا جدای از مشکلات شرعی، از نظر مالی نیز زمین خواهیم خورد.
باید ریسک بر اساس روال عادی بازار باشد. بانک در سال برای مثال ۲۰ درصد سود میدهد. این سود بدون انجام کار است. یعنی بدون اینکه کاری انجام دهیم میتوانیم در سال ۲۰ درصد سود بهدست آوریم (جدای از مشکلات و رباخواری بانکداری) . حال اگر کاری انجام شود باید کارمزد کارمان نیز به این سود اضافه شود (در نظام بانکداری شما تصور بر گرفتن ۲۰ درصد سود دارید، ولی اگر ۱۶ درصد تورم در نظر بگیریم، در واقع ۴ درصد سود میگیرید و ارزش پول کم میشود). سودی که برای کار درنظر میگیریم بسته به میزان حرفهای بودن ما در کار و تخصصمان متغیر است. ممکن است حتی ما آدم متخصص نباشیم و برای کارمان حتی ضرر هم در نظر بگیریم تا تجربه شود برای کارهای دیگر.
بررسی فرم در مورد تواناییهای مورد نیاز در کار
وقتی فرم کارگزینی پر میکنید، در نظر داشته باشید که دارید خود را به شخص مقابل معرفی میکنید. این دست شماست که خود را تمیز، مرتب، متخصص و شیک معرفی کنید یا یک انسان نامرتب، بی نظم و … . اینکه خود را چگونه معرفی میکنید بسیار بااهمیت است. حتی خود را غلوآمیز معرفی کنید. گاهی برای ارائه موضوعی تصور کنید زیر دوربین و ذره بین قرار دارید و مانند یک هنرپیشه رفتار کنید. این فیلم بازی کردن نشانه دروغ نیست. این نشانگر این است که من میتوانم اینگونه نیز باشم و حداکثر من چیزی که میبینید نیست. در این فرم مشخصات شخصی از نام تا آدرس مشخص شده است. خط نوشتن، خط خطی کردن، مدل نوشتن، وضعیت تاهل و … بسیار مهم است. داشتن فرزند یا نداشتنش برای بعضی بسیار با اهمیت است.
آدم متعهد بودن، میزان آمادگی. آدرس نزدیک یا دور (اگر دور باشد احتمال اینکه اواسط کار جا بزند هست) نیز مهم است. هیچ جای خالی در فرم نباید گذاشت. میزان آشنایی با زبانهای خارجی بسیار مهم است. نوع تخصص و میزان آن را ذکر کنید. اینکه چه میدانید خیلی مهم است. میزان تحصیلات و محل تحصیل و … بسیار مهم است (در هیچ کاری مطلقا مدرک به درد نمیخورد). شغل قبلی و محل کار سابق و … خیلی مهم است. اینکه کسی زیاد شاخه به شاخه شود خیلی نکته مثبتی نیست، زیرا در کارهای تخصصی اکثرا در اثر تداوم در کار است که قوی میشوید. یکی از بهترین تاجران دنیا متکدیان سر چهارراهها هستند، زیرا از دور طرف مقابلشان را میشناسند و میفهمند که این آدم چه روحیاتی دارد.
این فرم نشانگر آشنایی حداقلی طرف مقابل از شماست. سپس شرکت مقابل یک آشنایی حداقلی به شما از کار شرکت میدهد و میزان نیاز به شما و تخصص مورد نیازش را به شما میگوید. بهطرف مقابل نشان دهید که هر کاری که ممکن باشد را انجام میدهید. این باعث میشود خیلی زود موفقیت کسب کنید و آینده مثبتتری در آینده کاریتان داشته باشید. زیرا شما نشان میدهید که چه پتانسیل بالایی در موفق شدن دارید. سپس یک دوره آموزشی چند روزه برای شما بهصورت آزمایشی میگذارند که خود را نشان دهید. پس از این چند روز در مورد حقوق با شما صحبت میشود و پایه حقوق اولیه را به شما پیشنهاد میدهند. هیچ شرکتی در روز اول استخدام به شما حقوق هنگفتی پیشنهاد نمیدهد زیرا شما هنوز خود را نشان ندادید. اگر آدم باهوشی باشید در روز اول بهدنبال پول نخواهید بود و بیشتر بهدنبال این خواهید بود که توانایی خود را در معرض نمایش بگذارید.
سپس در مورد بیمه و مزایا صحبت میشود. وقتی شروع به کار میکنید بسیار سریع به دوره بازنشستگی خواهید رسید. پس از بیمه و حقوق بازنشستگی نگذرید. اولویت استخدام با افرادی است که دارای خصوصیات اخلاقی مناسب، توانایی کار گروهی و توانایی کار با کامپیوتر باشند. اولین مشخصه این است که چقدر در کارتان اخلاق دارید. روحی تان مثبت است یا خیر. کسیکه منفی باشد کاری نمیتواند انجام دهد و پیشرفت نخواهد داشت. باید در کار مطیع باشید و بتوانید کار گروهی انجام دهید. کار گروهی باعث بالاتر رفتن ارزش کارتان میشود. کار گروهی یعنی کسی هستیم که از اول مشتاق هستیم. کسیکه کار گروهی میکند همه موضوعات را یاد میگیرد و فقط در یک زمینه رشد نمیکند. اتفاقات خاص برای هر نفر فقط در ماه یکبار اتفاق میافتد ولی در کار گروهی به تعداد افراد در ماه اتفاق خاص تجربه خواهید کرد.
در آخر ذکر شده که خیلی هم برای ما مهم نیست که کار را بلد باشید. زیرا ممکن است بلد نباشید ولی با چیزی که از خودتان میتوانید نشان دهید، مطمئن خواهیم بود که کار را بسیار عالی یاد خواهید گرفت. وارد مسائل حاشیهای در کار نشوید و داوطلب کمک به دیگران باشید و روحیه کار تیمی را در خود تقویت کنید. کسیکه بگوید هرکار بدهید میکنم فقط حجم کارش زیاد میشود، ولی اگر داوطلب وارد شدن به کار دیگران باشید عمیقتر میشوید و کار گروهی در شما تقویت میشود و پیشرفتتان فقط در یک زمینه نخواهد بود. د
ر ایران کار بسیار است ولی کسیکه کار انجام دهد کم است. اگر کسی را بهعنوان معرف داشته باشید، آشنایی قبلی بهتری صورت میگیرد و شما را بهتر میتواند به شرکت مقابل بشناساند. این باعث میشود که خیلی زودتر خود را نشان دهید. ولی اینکه معرف نداشته باشید هیچ دلیلی بر این نیست که شما نمیتوانید کار را بهدست آورید و یا از باقی افراد شانس کمتری داشته باشید. بعضی وقتها فامیل بازی و داشتن رابطه فامیلی یا معرف تاثیر منفی روی طرف مقابل خواهد گذاشت.
گاهی افراد راه اشتباه را میروند و احساس تیزهوشی دارند. من زیر بار حرف زور نمیروم حرف مسخرهای است. هرچه در جامعه گردن کلفتتر باشید بیشتر کتک میخورید. باید مطیع بودن را نیز یاد بگیرید. ولی حتما از حقتان دفاع کنید و برای رسیدن به آن تلاش کنید.
مسافرت رفتن کار بسیار باارزشی است و درسهایی میآموزید که در هیچجای دیگری کسب نخواهید کرد.کسی که تنها زندگی میکند اندازه دیوارهای اطرافش تنگ است و به بیانگیزگی میرسد. وقتی مسافرت میروید و بزرگی دنیا را میبینید انگیزه کار کردنتان بسیار افزایش مییابد. این موضوع شما را ترغیب به پول درآوردن میکند.به زندگیتان جهت میدهد. هدفتان را بزرگ میکند و تلاشتان را دو چندان میکند.
در سفر خصوصیات اخلاقی افراد مختلف خیلی عجیب است.کموبیش افراد را با افزایش تجربه بهراحتی قضاوت نخواهیدکرد. افراد خصوصیات اخلاقی خاصی دارند که در مسافرت بروز میدهند. راهنمای تور باید صبور باشد و مدیریت کار را بهخوبی انجام دهد و این موضوع باید با تجربه بسیار بهدست آید. حتی اگر با صمیمیترین افراد سفر میکنید باید روحیهتان را انعطافپذیرکنید و انتظار هر اتفاقی را داشته باشید. در جنوب و کویر همه لباس ضخیم میپوشند. اگر در جاییکه هوا بیشتر از دمای بدن است، بدن را بپوشانید، دمای هوا کمتر اذیتتان خواهد کرد. کلاه و عینک بردن در این مکانها میتواند کمک کند.
دو مسئله مهم این است که فرمت باید استاندارد باشد و دارای بک آپ باشید. شرکت ما بسیار به اطلاعات درون کامپیوتر وابسته است و به شدت به بک آپ و نسخه پشتیبان نیاز دارد. نسخه پشتیبان در زمانهایی که به مشکل برمیخوریم بسیار ارزش بالایی پیدا میکند. هیچگاه بهصورت یکباره همه اطلاعات را ارائه ندهید و بهصورت موردی و پلهای کارتان را ارائه دهید. در ارائه باید همیشه هر چند زمان یکبار موضوعی خارج از بحث اصلی مطرح کنید که افراد را جذب کند. بهصورت فراگیر در همه سلیقهها و همه نوع مکانی اطلاعات داشته باشید و اطلاعات کسب کنید. ولی نمیتوانید در همه روشها و سلیقهها متخصص باشید. میتوانید راهنمای مسیر خودتان باشید، ولی باید هزینه راهنما را در تور بگنجانید و هزینهاش را دریافت کنید.
در تور باید کنسلی را در نظر داشته باشید. خیلی پروژه را ایدهآل در نظر نگیرید، زیرا ممکن است به آن نرسید و این بهدلیل بالا بردن انتظارات نتیجه منفی خواهد داشت. برای کار بهتر همیشه شروع و پایان داشته باشید و وسط کار آنرا رها نکنید. کار مختصر و با انتها بهتر از کار وسیع بیپایان است. این سلیقه بنده است و ممکن است با آن موافق نباشید. برای بنده چارچوب و اولویت اولیهام صفر و صد داشتن کار است. برنامهریزی داشته باشید که اگر زودتر از موعد مقرر انجام گرفت کار دیگری برای انجام داشته باشید. بازه را بیشتر از آنی که انتظار است در نظر بگیرید. شرکتهای هواپیمایی که ۸ حرکت میکنند و ۱۲ میرسند، زمان رسیدن را ۱۲٫۳۰ درنظر میگیرند که اگر تاخیر داشتند سفر بعدی با تاخیر انجام نشود و جریمه نشوند. شاید در کار تخفیفهایی گرفته شود ولی شما آنها را در هزینهها لحاظ نکنید و با قیمت واقعی و حداقل ریسک محاسبات را انجام دهید. اینگونه عمل کردن ریسک ضرر را بسیار کاهش میدهد. آدم حرفهای همیشه ریسکها را در نظر میگیرد و محاسبه میکند و هیچگاه ضرر نمیکند. نیازی نیست در تور همه چیز وجود داشته باشد. مهم است که سر و ته داشته باشد. در چک لیستتان، همه مسائل را ذکر کنید که در صورت نیاز از آن استفاده کنید.