لیست تمام QUEUE های دفتر به همراه تعداد PNR های موجود در هر QUEUE را نمایش میدهد.
عدد اول تعداد PNR های موجود در آن QUEUEرا نشان میدهد.
عدد دوم ماکزیمم ظرفیت QUEUE را نشان میدهد.
QTA
QTA
لیست QUEUE های فعال دفتر را نمایش میدهد (منظور QUEUE هایی هست که PNR در آن وجود داشته باشد.).
–
QS
QS GQ
برای باز کردن QUEUE و خواندن آن از این دستور استفاده میکنیم
GQ نام یکی از صندوقهای پستی است
QN
QN
پس از پیگیری PNR موجود ، PNR را از صندوق خارج میکنیم و نوبت به PNR بعدی میشود.
–
QL
QL
آخرین PNR که اشتباها QN کرده باشیم را با این دستور میتوان برگرداند.
–
QR
QR
هر گاه در حین انجام کار در QUEUE ، مسافری مراجعه کند اولویت با مسافر است ، پس QUEUE را نمیبندیم و PNR موجود در صفحه را IG میکنیم پس از انجام کار مسافر مجددا میتوان PNR موجود در QUEUE را با دستور QR مشاهده کرد.
–
QE
QE GQ
میتوان QUEUE موجود در صفحه را به یک صندوق پستی دیگر انتقال داد در اینجا به GQ منتقل میکند.
–
هر گاه PNR را که ساخته ایم قبل از اینکه وارد QUEUE شده باشد خودمان با این دستور میتوان آنرا ارسال کرد.
QC
QC RP
هر گاه مشکلی در PNR موجود در QUEUE را نتوانیم برطرف کنیم به QUEUE مدیر فنی ارسال کنیم باید از کد QC RP استفاده کنیم.
RP نام صندوق مدیر فنی میباشد.
QD
QD
وقتی PNR را نتوانیم حل کنیم به آخر صفحه در همان QUEUE میفرستیم تا بتوانیم مشکل PNR را حل کنیم.
–
QUEUE: به عنوان صندوق پستی آژانس یا دفتر عمل میکند. به این ترتیب که تمام PNR هایی که به نحوی مهم باشند و نیاز به پیگیری داشته باشند وارد QUEUE میشوند. کارمند موظف است روزانه تمام QUEUE ها را چک کرده و PNR های داخل آن را پیگیری کند و پس از پایان کار PNR را از QUEUE خارج کند.
صندوقهای پستی عمومی دفتر
دستور اصلی
اصطلاح
توضیح
GQ
GENERAL QUEUE
همیشه بصورت بکاپ در آژانس وجود دارد . اگر باکسی وجود نداشته باشد PNR وارد این باکس میشود
RP
SUPERVISORY REPORT QUEUE
این صندوق مخصوص مدیر فنی آژانس است
دیگر صندوقهای پستی
دستور اصلی
اصطلاح
توضیح
DN
NON-PRI DUPE
اگر مسافری ۲ بار جا بر روی یک پرواز رزرو کرده باشد (منظور ۲ PNR بر روی یک پرواز) PNR های تکراری در این جعبه قرار میگیرد.
KK
REPLY RCVD
زمانی که ایرلاین درخواستی را OK کند در این صندوق قرار میگیرد.
NS
NO SHOW
زمانی که مسافری NOSHOW شود PNR مسافر وارد این صندوق یا باکس قرار میگیرد.
OP
OPTION
یادآوری ها در این باکس قرار میگیرند.
SC
SCHEDULE CHANGE
PNR های تغییر برنامه پروازی دارند در این باکس قرار میگیرند که بعد از باز کردن PNR باید به مسافر اطلاع رسانی شود.