خانه / Tag Archives: آموزش (صفحه 20)

Tag Archives: آموزش

تورهای بازنشستگان و نکاتی در این خصوص

تور بازنشستگان

یکی از نکات مهم در حرفه‌ی تور لیدر، توانایی اجرای تور برای گروه‌های سنی متفاوت می‌باشد. طبیعتا اجرای تور برای گروه سنی جوان و میان‎سال پرطرفدارتر است؛ اما بی‌تردید یک راهنمای ماهر و حرفه‌ای باید توانایی برگزاری تور برای همه گروه‌های سنی و حتی سالمندان و بازنشستگان را نیز داشته …

ادامه مطلب »

گردشگری سیاه

گردشگری سیاه

از دهه‌ی ۱۹۹۰ نوع جدیدی از گردشگری، به نام گردشگری سیاه (Dark Tourism)، به انواع گردشگری افزوده شد که البته گردشگری تلخ نیز نامیده می‌شود. در این نوع سفر، گردشگران به دیار آثار غمباری مانند بازماندگان جنگ، شهرهای زلزله‌زده، مناطق سیل‌زده، بازماندگان حملات شیمیایی و… می‌روند. دقیقا نمی‌توان گفت این …

ادامه مطلب »

یک تور لیدر خوب باید دارای چه خصوصیاتی باشد؟

تور لیدر

یکی از مشاغل پرطرفدار این روزها، شغل راهنمای تور یا تور لیدری می‌باشد. این شغل در نظر اول بسیار جذاب و فان جلوه می‌کند و البته که جز این نیست؛ اما آن‎چه لازم به ذکر است و همه همکاران عزیز نیز بهتر از من بر آن واقف هستند آن است …

ادامه مطلب »

آشنایی با صنعت توریسم و سازمان‌های وابسته (مفاهیم اولیه)

آژانس مسافرتی

مقدمه توریسم یا گردشگری به‌عنوان یکی از پرکاربردترین و درآمدزاترین صنایع در بین تمام جهان شناخته می‌شود. به‌طوری‌که در بسیاری از کشورهایی که این صنعت در آن‌ها رونق فراوان دارد، به‌عنوان یکی از منابع درآمدی بودجه کشور به‌حساب می‌آید. به‎همین جهت امروزه با گسترش روزافزون مراودات در تمامی سطوح جامعه …

ادامه مطلب »

مدیریت منابع انسانی – تعاریف و مفاهیم

مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی، فرایند مدیریت افراد در سازمان‌ها به شیوه‌ای ساختار یافته و کامل است. این امر شامل زمینه‌های استخدام کارکنان، حفظ کارکنان، تنظیم و مدیریت پرداخت و مزایا، مدیریت عملکرد، مدیریت تغییر و مراقبت خروج از شرکت برای جمع‌کردن فعالیت‌ها است. گری دسلر نویسنده­‌ی کتاب human resource management هم …

ادامه مطلب »

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): محاسبه میزان وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان

تیم آکادمی فرانگر در این مقاله شاخصی برای اندازه گیری میزان وفاداری مسافران آژانس‎های مسافرتی و یا به‎طورکلی مشتری کسب‎وکارهای مختلف در حوزه‎ی گردشگری معرفی و تشریح کرده ‎است. پیشنهاد می‎شود که برای آشنایی با مبحث مدیریت ارتباط با مشتری، مقاله‎ی دیگر ارائه شده در وب‎سایت آکادمی فرانگر تحت عنوان مدیریت …

ادامه مطلب »

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): تعریف، تاریخچه و مدل‎ها

مدیریت ارتباط با مشتری - CRM

مهم­‌ترین دارایی هر کسب­‌وکاری، مشتریان آن کسب‌وکار است. به‎همین دلیل است که در چند سال اخیر، ارتباط با مشتری به یکی از دغدغه­‌های مهم مدیران کسب­‌وکار تبدیل‌ شده است. مدیریت ارتباط با مشتری یا همان customer relation management برای هر کس می­‌تواند­ معنای مختلفی داشته باشد. بعضی از افراد با …

ادامه مطلب »