در این بخش به کارکرد نرم‌افزار CRM و کاربرد‌های آن و همچنین آداب ارتباط با مشتریان پرداخته میشود. شاید خیلیها فکر کنند که یک آژانس هواپیمایی در مجموع چه تعداد کارمند پاسخگو و یا مشتری دارد که بخواهد برای آن هزینه کند و نرم‌افزار تهیه نماید؟ و این تصور را …
ادامه مطلب »
در ادامه‌ی بحث CRM در این بخش میخواهیم ، یک سری نکات تکمیلی راجع به روش‌های مختلفی که برای پیاده‌سازی CRM و وفادار سازی مشتریان استفاده میشود را بیان نماییم. مسلما همه‌ی مشتریان یک مدل نیستند و هر کدام از آنها ویژگی‌های خاصی دارند. این هنر شماست که بتوانید با …
ادامه مطلب »
در این بخش سعی شده است مفاهیم کلی CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) بیان شود و در ادامه وارد جزئیات این مفهوم خواهیم شد. عموم مردم CRM را به عنوان یک نرم‌افزار می‌شناسند و هرگاه که صحبت از CRM به میان می‌آید تصور می‌کنند که قرار است اجزای یک نرم‌افزار …
ادامه مطلب »
تیم آکادمی فرانگر در این مقاله شاخصی برای اندازه گیری میزان وفاداری مسافران آژانسهای مسافرتی و یا بهطورکلی مشتری کسبوکارهای مختلف در حوزهی گردشگری معرفی و تشریح کرده است. پیشنهاد میشود که برای آشنایی با مبحث مدیریت ارتباط با مشتری، مقالهی دیگر ارائه شده در وبسایت آکادمی فرانگر تحت عنوان مدیریت …
ادامه مطلب »
مهم‌ترین دارایی هر کسب‌وکاری، مشتریان آن کسب‌وکار است. بههمین دلیل است که در چند سال اخیر، ارتباط با مشتری به یکی از دغدغه‌های مهم مدیران کسب‌وکار تبدیل شده است. مدیریت ارتباط با مشتری یا همان customer relation management برای هر کس می‌تواند معنای مختلفی داشته باشد. بعضی از افراد با …
ادامه مطلب »
آیا برای شروع یک آژانس مسافرتی برنامهریزی دارید؟ این یک کسب‌وکار پر سود است. اما شما باید آماده رقابت با همه جوانب در بازار خود باشید. مردم به دلیل خدمات و منابع باکیفیت ترجیح میدهند از خدمات آژانسهای قدیمی و پایدار استفاده کنند. بنابراین، باید در روزهای اول شروع یک …
ادامه مطلب »
آکادمی فرانگر آکادمی فرانگر
