خانه / کارگاه‎ها / آموزش طراحی بر مبنای تجربه کاربری / چک لیست امتیازدهی برای افزایش کاربردپذیری سایت شما – بخش اول

چک لیست امتیازدهی برای افزایش کاربردپذیری سایت شما – بخش اول

در جلسات گذشته با کاربردپذیری و اهمیت آن ، تست کاربردپذیری و راه‎کارهای تشخیص مشکلات کاربردپذیری آشنا شدید. در این مقاله و مقالات بعدی می‎خواهیم چک لیستی برای شما ارائه کنیم که کاربردپذیری سایت شما را تضمین دهد. با آکادمی فرانگر همراه باشید.

چک لیست امتیاز دهی

در اینجا چک لیستی ارائه می‌کنیم که شما می‌توانید به موارد مشخص شده، امتیاز مثبت یا منفی دهید و درنهایت بر اساس موضوع، امتیاز کاربردپذیری هر بخش را مشاهده کنید.

چک لیست امتیازدهی برای افزایش کاربردپذیری سایت شما

  • کاربردپذیری صفحه اصلی
  • جهت‌گیری کارها و عملکرد
  • ناوبری و معماری اطلاعات
  • فرم‌ها و ورود داده‌ها
  • اعتبار و اطمینان
  • نوشته‌ها و کیفیت محتوا
  • لی‌آوت صفحه و طراحی بصری
  • کاربردپذیری جستجو
  • کمک، بازخورد و تلرانس خطا

در ادامه‎ی ان مقاله، چک لیست دو مورد اول این لیست ارائه شده است. برای باقی موارد، مقالات بعدی وب‎سایت آکادمی فرانگر را دنبال کنید.

صفحه اصلی

صفحه نخست وب‌سایت شما، چهره‌ی برند یا شرکت شما بر روی دنیاست. در این صفحه است که کاربران تصمیم می‌گیرند با شما تعامل داشته باشند یا نه. المان‌ها در این صفحه باید تعامل داشته باشند و محتوای سایت شما به‌خوبی بتواند اکثر کاربران را پوشش دهد و به آن‌ها در رسیدن به هدفشان کمک کند.

  1. آیتم‌های روی صفحه اصلی کاملا بر روی عمل‌های کلیدی کاربر تمرکز دارند.
  2. صفحه اصلی شامل امکان جستجو در سایت است.
  3. دسته‌بندی‌های محصول ارائه شده و به‌وضوح بر روی صفحه اصلی قابل رویت هستند.
  4. اطلاعات کاربردی در صفحه اصلی قرار دارد و یا با یک کلیک از صفحه اصلی قابل دسترس است.
  5. صفحه اصلی به‌خوبی چکیده‌ای از محتوا و موضوع سایت را ارایه می‌دهد.
  6. لینک‌ها در صفحه اصلی با کلمات کلیدی مهم شروع می‌شود.
  7. لیست کوتاهی از آیتم‌هایی وجود دارد که اخیرا بر روی صفحه اصلی نشان داده شده و با یک کلیک به صفحه‌ی آرشیو این آیتم‌ها دسترسی خواهد داشت. (مانند: آخرین اخبار یا آخرین محصولات).
  8. بخش‌های ناوبری بر روی صفحه اصلی به شکلی نیستند که کاربران آن‌ها را با تبلیغات اشتباه بگیرند.
  9. ارزش پیشنهادی به‌وضوح بر روی صفحه اصلی مطرح‌ شده است (مثلا با یک تگ لاین یا خوشامدگویی).
  10. صفحه اصلی شامل المان‌ها و عکس‌های مرتبط و معنادار است نه کلیپ آرت یا تصاویر استاک.
  11. گزینه‌های ناوبری (منوها) به شیوه‌ی منطقی و بر اساس اولویت مرتب شده‌اند. (مثلا: درباره، محصولات و…).
  12. عنوان صفحه اصلی در موتورهای جستجو مانند گوگل به‌خوبی قابل رویت است.
  13. تمام اطلاعات شرکتی در یک ناحیه مجزا گروه بندی شده‌اند (مثلا درباره ما).
  14. کاربران ارزش پیشنهادی شما را متوجه خواهند شد.
  15. تنها با نگاه کردن به صفحه اصلی، کاربر در اولین نگاه متوجه می‌شود که از کجا شروع کند.
  16. صفحه اصلی تمام گزینه‌های مهم را نشان می‌دهد.
  17. صفحه اصلی سایت دارای یک URL ساده و قابل حفظ کردن است.
  18. صفحه اصلی به‌طور حرفه‌ای طراحی شده و در اولین بازدید تأثیر مثبت در دید بازدیدکننده خواهد داشت.
  19. طراحی صفحه اصلی کاربر را به گشت‌وگذار در سایت تشویق می‌کند.
  20. صفحه اصلی مانند یک صفحه اصلی است؛ صفحات داخلی با این صفحه اشتباه گرفته نمی‌شوند.

جهت‌گیری کارها و عملکرد

هنگامی‌که کاربران وارد وب‌سایتی می‌شوند قصد دارند به محتوای خاصی دسترسی پیدا کنند و یا هدف مشخصی برای انجام کاری داند. آن‌ها صرفا برای دیدن طراحی سایت شما به سایت تان مراجعه نمی‌کنند. بنابراین سایت شما باید روی کارهایی که کاربران‌تان قصد انجام آن را دارند تمرکز کند.

  1. سایت، فاقد اطلاعات نامربوط، غیرضروری و گمراه‌کننده است.
  2. از استفاده‌ی بیش‌ازحد از اسکریپت‌ها، اپلت‎ها، فیلم‌ها، فایل‌های ویدئویی، نمودارها و تصاویر اجتناب شده است.
  3. عمل‌های اصلی (مثلا خرید و یا اشتراک در خبرنامه) بدون هیچ‌گونه سردرگمی در المان‌ها کاملا مشخص هستند.
  4. کاربر برای انجام هر کاری کمترین صفحه‌ یا اسکرین را بازدید می‌کند.
  5. سایت فعالیت احتمالی بعدی کاربر را به‌درستی…. کرده و سریعا واکنش نشان می‌دهد.
  6. فعالیت‌هایی که به کاربر یا کامپیوتر اختصاص داده شده از مزیت توانایی و قدرت هر یک بهره می‌گیرند (کاربران به دنبال فعالیت‌هایی هستند که به‌طور خودکار توسط سایت انجام شود، مثلا جستجوی کد پستی کاربران می‌توانند کارهای مهم در سایت را به‌سرعت انجام دهند).
  7. آیتم‌ها را در صورت نیاز می‌توان به‌راحتی باهم مقایسه کرد (مثلا مقایسه‌های محصول) ترتیب انجام کارها موازی است با فرآیندهای کاری کاربر.
  8. سایت باعث می‌شود که کار کاربر راحت‌تر و سریع‌تر از زمانی باشد که این سیستم وجود ندارد.
  9. مهم‌ترین و پرکاربردترین موضوعات یا ویژگی‌های محصول یا سایت، نزدیک به وسط صفحه قرار دارند نه در دورترین قسمت‌های سمت راست یا چپ سایت.
  10. نیازی نیست که کاربر اطلاعات مشابه را بیش از یک‌بار وارد کند.
  11. موضوعات مهم و پرکاربرد که ضروری هستند نزدیک به «سطح» وب‌سایت قرار دارند.
  12. تایپ کردن (مثلا در زمان خرید از شما) کمترین حد ممکن است و به‌سرعت «یک کلیک» برای کاربرانی خواهد بود که قبلا از سایت بازدید کرده‌اند.
  13. طول مسیر هر عمل کاربر تا رسیدن به هدف اش، یک مسیر قابل قبول است (۵-۲ کلیک).
  14. زمانی که مراحل مختلفی وجود داشته باشد، آن‎گاه سایت تمام مراحل موردنیازی که باید تکمیل شود را نشان داده و یک بازخورد بر اساس وضعیت فعلی کاربر در گردش کاری ارائه می‌دهد.
  15. سیاست محرمانگی سایت را به‌راحتی می‌توان پیدا کرد، به‌خصوص در صفحاتی که اطلاعات شخصی درخواست می‌شوند.
  16. لازم نیست که کاربران سایت اطلاعات را از مکانی به مکان دیگر به خاطر بسپرند.
  17. کاربرد استعاره‌ها به‌راحتی توسط کاربران عادی قابل درک است.
  18. فرمت‌های داده از توافق‌نامه‌های فرهنگی مناسب پیروی می‌کنند. (مثلا ریال برای ایران)
  19. سایت برای کاربرانی باتجربه‌ی قبلی کمی درباره‌ی وب مناسب است.
  20. سایت از طریق ناوبری مناسب امکان گشت‌وگذار در سایت را برای کاربران فراهم کرده تا گزینه‌های مختلف را بررسی و امتحان کنند.
  21. یک بازدید کننده عادی در اولین بازدید می‌تواند عادی‌ترین کارها را بدون کمک انجام دهد.
  22. هرگاه کاربران بازگردند به یاد خواهند آورد که چطور کارهای کلیدی را انجام دهند.
  23. عملکرد کنترل‌های سایت کاملا مشخص است.
  24. در صفحه سبد، یک دکمه کاملا مشخص به نام «نهایی کردن خرید و پرداخت» در بالا و پایین صفحه دیده می‌شود.
  25. کال تو اکشن‌ها برای فعالیت‌هایی مانند «اضافه به سبد خرید» به‌طور کامل دیده می‌شوند.
  26. دکمه‌های عملیاتی (مانند “ارسال”) هنگامی‌که آخرین فیلد تکمیل شد به‌جای این‌که به‌طور خودکار توسط سیستم به کار گرفته شوند توسط شخص کاربر فشرده خواهند شد.
  27. آیتم‌های دستوری و عملیاتی به‌صورت دکمه نشان داده می‌شوند (نه مثلا مانند لینک).
  28. اگر کاربر تراکنش‌ها را نیمه‌کاره انجام داده و رها کند، بعداً می‌تواند به سایت برگشته و از جایی که مانده یا آخرین مرحله‌ای که رها کرده کار را ادامه دهد.
  29. هرگاه صفحه‌ای اطلاعات زیادی نشان دهد، کاربر می‌تواند اطلاعات را مرتب و فیلتر کند.
  30. اگر بر روی یک دکمه آیکون وجود دارد، از لحاظ معنایی با عمل موردنظر تطابق دارد.
  31. سایت به کاربر قبل از خروج خودکار هشدار داده و مهلت تعیین شده‌ی Session کاملا مناسب است.
  32. ویژگی‌های ناخواسته (مثلا انیمیشن‌های فلش یا موزیک) را می‌توان متوقف یا حذف کرد.
  33. سایت امکان تغییر پارامترهای عملیاتی مربوط به زمان را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. (مثلا زمان تا خروج خودکار)
  34. اطلاعات به ترتیب ساده، واقعی و منطقی ارائه شده‌اند.
  35. قیمت همیشه به‌وضوح کنار هر محصول نشان داده می‌شود.
  36. سایت به کمترین مقدار مرور (Scrolling) و کلیک کردن نیازی دارد.
  37. هنگامی‌که نمودارها نشان داده می‌شوند، کاربران به داده‌های واقعی دسترسی پیدا می‌کنند (مثلا توضیحات عددی در نمودارهای میله‌ای)
  38. سیاست محرمانگی برای کاربر بسیار واضح و قابل فهم است.
  39. سایت عملکردی قوی دارد و تمام ویژگی‌های کلیدی کار می‌کنند (یعنی هیچ‌گونه خطای جاوا اسکریپت، خطای CGI یا لینک‌های خراب وجود ندارد).
  40. جزئیات مربوط به طرز کار نرم‌افزاری سایت شما در اختیار کاربر قرار داده نمی‌شود.

برای مطالعه ادامه‎ی این مطلب به مقاله‎ی چک لیست امتیازدهی برای افزایش کاربردپذیری سایت شما – بخش دوم مراجعه نمایید.

درباره تیم محتوای آکادمی فرانگر

بیشتر بخوانید

تجربه کاربری

بررسی وب‌سایت‌های گردشگری (قسمت پنجم)

Cheapflights.com Cheapflights یک وب‌سایت جست‌وجوی جهانی است که می‌توان از آن برای خرید بلیط هواپیما، …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *